来源：tvt体育网页版 发布时间：2025-06-19 13:56:04
某企业社会作业部接到由人力资源部分转介来的职工小张，社会作业者小黄接待了小张，并安排了正式面谈。
面谈中，小黄倾听了小张近期的苦恼，并未对小张的体现进行批评，而是表达了对他不幸境况的了解；
小黄清晰表达了自己对私行离岗的不同观点，指出私行离岗或许带来的不良后果：
一起，小黄经过引导小张解说和描绘自己困扰发生的原因和发展过程，为其供给心情发泄的时机，以减轻心里的抵触。
面谈完毕后，小黄决议选用个案管理方法展开服务。首要与小张及其家人屡次交流，评价现在小张及其家庭遇到的主体问题和需求。
并一起制定整套服务方案.在征得他们的赞同后展开服务；联络当地医院，为小张的父亲减免住院费用，并积极展开恢复作业；
引荐小张参与医院安排的“病友家人互助组”；发动社区志愿者为小张家进行了募捐；
经过与人力资源部分、工会交流，为小张申请到一笔救助金，缓解了其家庭的经济压力。在服务过程中，小黄进行了全程的继续追寻和监督。
（1）支撑技巧，社会作业者经过了解、接收和同感等方法减轻服务目标的不安，给予服务目标必要的必定和认可。
事例中说到“小黄倾听了小张近期的苦恼，并未对小张的体现进行批评，而是表达了对他不幸境况的了解”。
（2）直接影响技巧，社会作业者经过直接表达自己的心情和定见促进服务目标发生改动。
事例中说到“小黄清晰表达了自己对私行离岗的不同观点，指出私行离岗或许带来的不良后果”。
（3）“探究一描绘一发泄”技巧，社会作业者经过让服务目标解说和描绘自己困扰发生的原因和发展过程，为服务目标供给必要的心情发泄时机，以减轻服务目标心里的抵触，然后改进服务目标的不良行为。
事例中说到“小黄经过引导小张解说和描绘自己困扰发生的原因和发展过程，为其供给心情发泄的时机，以减轻心里的抵触”。
（1）服务目标参与的准则，事例中说到“与小张及其家人屡次交流”“在征得他们的赞同后展开服务”。
（2）服务评价的准则，事例中说到“评价现在小张及其家庭遇到的主体问题和需求”。
（3）服务和谐的准则，事例中说到“联络当地医院，为小张的父亲减免住院费用，并积极展开恢复作业”。
（4）资源整合的准则，事例中说到“经过与人力资源部分、工会交流，为小张申请到一笔救助金，缓解了其家庭的经济压力”“发动社区志愿者为小张家进行募捐”。
（5）包裹式服务与专业协作的准则，事例中说到“一起制定整套服务方案”“引荐小张参与医院安排的‘病友家人互助组’”。
（6）服务监督的准则，事例中说到“在服务过程中，小黄进行了全程的继续追寻和监督”。
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